টাকা ফেরত নীতি (Refund Policy)

এই নীতি শুধু পেইড অনলাইন আবেদন সহায়তা-এর জন্য প্রযোজ্য।

১. কাজ শুরুর আগে

পেমেন্ট verify হওয়ার পর কিন্তু আমরা কাজ শুরু করার আগে বাতিল করলে পুরো টাকা (service charge + অব্যবহৃত সরকারি ফি) ফেরত দেওয়া হবে।

২. কাজ শুরুর পর

ফর্ম পূরণ/প্রস্তুতির কাজ শুরু হয়ে গেলে service charge সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। সরকারি ফি এখনো সরকারকে পরিশোধ না হয়ে থাকলে সেটি ফেরত দেওয়া হবে।

৩. সরকারি ফি

সরকারি ফি একবার সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে পরিশোধ হয়ে গেলে তা ফেরত দেওয়ার এখতিয়ার আমাদের নেই — সরকারি নিয়ম অনুযায়ী হবে।

৪. আমাদের ভুল হলে

আমাদের ভুলে আবেদন ভুলভাবে জমা হলে আমরা বিনা চার্জে সংশোধনে সহায়তা করব, অথবা service charge ফেরত দেব।

৫. যা ফেরতের কারণ নয়

• সরকারি কর্তৃপক্ষের আবেদন বাতিল/বিলম্ব (সিদ্ধান্ত তাদের)
• আপনার দেওয়া ভুল/অসম্পূর্ণ তথ্য বা কাগজ
• বায়োমেট্রিক, শুনানি বা ভেরিফিকেশনে আপনি উপস্থিত না হলে

৬. কীভাবে অনুরোধ করবেন

অর্ডার নম্বরসহ support@nagorikshebainfo.com যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

NagorikSheba is an independent platform and is not affiliated with, operated by, or officially endorsed by the Government of Bangladesh.